O que é CAC (Custo de Aquisição de Clientes)?
CAC é quanto você gasta, em média, para conquistar um novo cliente — somando tudo que é investido em marketing, divulgação e vendas.
O CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é a soma de tudo que você gasta para atrair e converter um novo cliente dividida pelo número de novos clientes conquistados no período. Se você gastou R$ 400 em anúncios no mês e isso trouxe 8 novos clientes, seu CAC foi de R$ 50.
Conhecer o CAC ajuda a avaliar se o investimento em marketing está valendo a pena. Para isso, é importante compará-lo com o LTV (Lifetime Value) — o quanto esse cliente gera de receita ao longo do tempo que permanece com você. Se o CAC é de R$ 50 e o LTV médio é R$ 500, a relação LTV/CAC é de 10x — excelente. Uma relação abaixo de 3x costuma indicar que o negócio está gastando demais para atrair clientes ou retendo-os por pouco tempo.
Para autônomos, o CAC também inclui o tempo gasto em divulgação, mesmo que não envolva dinheiro — o tempo tem valor. Entender esse número ajuda a decidir quais canais de captação são mais eficientes.
O CAC varia muito por canal. Clientes que chegam por indicação costumam ter CAC próximo de zero (apenas o tempo de atender bem quem indicou) e tendem a ter maior LTV. Clientes que chegam por anúncios pagos têm CAC alto mas podem ser captados em escala. Clientes via Google Meu Negócio ou SEO têm CAC médio-baixo e alto volume. Saber o CAC de cada canal permite investir mais onde o retorno é maior.
Dica prática: ao registrar um novo cliente no sistema, anote de onde ele veio. Com esse dado ao longo de 3-6 meses, você terá uma visão clara de qual canal traz mais clientes a menor custo.
💡 Exemplo prático
Uma personal trainer gasta R$ 300/mês em anúncios e 10 horas em conteúdo para redes sociais (que ela valoriza em R$ 50/hora = R$ 500). Total investido: R$ 800. Esse investimento trouxe 4 novos alunos no mês. CAC = R$ 200 por aluno. Como cada aluno paga R$ 600/mês e fica em média 8 meses, o LTV é R$ 4.800 — o CAC de R$ 200 está ótimo.
Benefícios de usar cac (custo de aquisição de clientes)
- ✓Mostra o custo real de cada novo cliente conquistado
- ✓Ajuda a comparar a eficiência de diferentes canais de marketing
- ✓Base para decisões de investimento em divulgação
- ✓Revela se o modelo de negócio é financeiramente sustentável
Como o MeuTrampo resolve isso
O MeuTrampo permite identificar de onde cada cliente veio e quanto ele gerou de receita, fornecendo dados para calcular o CAC por canal e comparar com o LTV de cada perfil de cliente.
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