O que é CRM?
CRM (Customer Relationship Management) é um sistema para gerenciar o relacionamento com clientes: histórico de compras, contatos, preferências e oportunidades de venda.
CRM é a sigla para Customer Relationship Management, que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Um CRM registra todas as interações com clientes e prospects: quais serviços compraram, quando foi o último contato, quanto gastaram e o que preferem. Com essas informações centralizadas, fica fácil oferecer um atendimento personalizado e identificar oportunidades de venda.
Para pequenos negócios, o CRM mais importante é ter um cadastro organizado com histórico de cada cliente, permitindo reativar clientes sumidos e aumentar a recorrência.
💡 Exemplo prático
Uma nutricionista usa o CRM para saber que a paciente Maria não vem a uma consulta há 2 meses. Com um clique, ela envia uma mensagem de reativação. Maria volta, faz a consulta e assina um pacote de acompanhamento mensal.
Benefícios de usar crm
- ✓Histórico completo de cada cliente centralizado
- ✓Identificação de clientes inativos para reativação
- ✓Atendimento personalizado com base no histórico
- ✓Aumento da recorrência e fidelização
Como o MeuTrampo resolve isso
O MeuTrampo mantém um cadastro completo de cada cliente com histórico de atendimentos, serviços contratados e pagamentos. Você identifica clientes inativos, visualiza o histórico antes de cada atendimento e oferece um serviço mais personalizado.
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